原华鼎居委动拆迁户孙女士，由于当年家庭内部矛盾及各种因素，最终导致未能分配到住房，人户分离。2009年，在经济适用住房第一批试点期间，孙女士家成功申请到经适房，目前已入住。由于孙女士是支内退休回沪，爱人由于年龄大，无一技之长，目前属无业状态，整个家庭的生活开支仅靠孙女士微薄的支内退休养老金维持。目前她的女儿又恰巧处于哺乳期，暂无收入，无法给予父母生活补贴费。由于多年的情绪抑郁和来自生活的压力，孙女士夫妻俩每次至中心办理事项均满怀激动情绪、又吵又闹，造成很不好的社会影响。

    孙女士长期以来患有糖尿病，依靠药物治疗。2011年初，她突发冠心病，住院手术且安装支架，医疗费用达62648元。这笔巨大的开支让孙家更是难以承受，考虑孙女士家庭的实际困难情况，徐汇区田林慈善工作站想方设法，整合助困资源，运用托底型帮困与社会帮扶相结合的形式，通过多渠道、多路径为其家庭缓解实际困难。2011年9月，孙女士通过市民互助综合帮扶的个案资助获得了13000元的帮扶金，国庆期间又通过街道帮困金救助3000元，暂时缓解了家庭的困境。孙女士从田林慈善工作站的工作人员手中结果帮扶金和慰问信，心中满怀感激。

    孙女士的案例仅仅只是众多帮扶个案中的一例，在对社区困难群体实施开展市民综合帮扶之前，徐汇区田林社区慈善工作站的工作人员均要做好充分的准备工作——基层认真排摸、仔细调查、评估听证等一系列规范操作流程。实际操作中，结合复杂多元的因素，更加注重的是整合帮扶资源。特别是针对特殊群体，尽最大可能为他们争取利益最大化，提供个性化的服务和帮助。