日前，市基金会组织开展的第四期“爱心助老”实物帮扶项目圆满完成。截至10月16日，共为全市2600名困难老人实现心愿。

  从6月份起，市基金会全面筹备动员部署，各区围绕筹备动员、帮扶对象确定、组织实施及总结四个阶段开展。6月下旬至7月下旬各区帮扶社及时召开街道（镇）会议，进行动员部署。7月下旬至8月下旬，各区按照每个街道帮扶10个人的要求，并结合往年项目实施情况，进一步摸底调查。具体了解拟帮扶老人的详细情况，进一步确定帮扶对象。8月下旬至9月中旬，区服务社组织社区志愿者上门，送上“心愿卡”,由帮扶对象在“心愿卡”上写下自己挑选的心愿物品；各区统一平台下单，赶在国庆敬老节前将物品送至老人手中。十月中旬活动结束后，各区进行回访并做好记录、归档和总结。

  基金会综合考虑项目的惠民性和实用性，本期继续与“安心坊”商业平台合作。基金会设立项目联络人完善工作计划，对项目实施全程监督；各区帮扶社把控项目进度，及时反馈意见；“安心坊”甄选商品种类，完善配送售后服务环节；三方实时交流，确保爱心落地。“安心坊”今年进行社区网络服务平台升级，具备网络、手机、和传真（电话）下单三种方式，增加物流信息查询功能。对于部分不会上网，无法看到实物的老人，“安心坊”印制了实物采购手册至各区帮扶社，由工作人员分送至老人家中进行挑选。针对去年配送中存在地址有错误、非配送到家等问题，基金会与“安心坊”协调，在区里统一平台下单后，由安心坊的工作人员一一电话联系老人核实物品、地址信息，确保信息的准确；新增的物流信息查询功能，区帮扶社工作人员可以与“安心坊”联系，实时追踪物品流转，掌握配送和收货进度，确保老人的心愿物品及时送达家中。

  “爱心助老”项目满意度逐年上升，深受老人欢迎。静安区的陈阿婆腿脚不便，出行都需要家人向居委借轮椅。这次助老项目，陈阿婆拥有了属于自己的轮椅，她开心的表示，以后出门更加方便了。徐汇区的俞老伯看到送货上门的冰箱，特别高兴地说：“家里原有的冰箱已经用了很久，制冷效果特别差，这次助老活动及时解决了我眼前的困难。”农场局皖南白茅岭农场的一些困难老人在圆梦的过程中订购了冰箱等电器，但是地点太远，超出生产厂商上门安装范围。针对这一情况，经农场工作人员与平台协调，由“安心坊”出资安排生产厂商的工作人员进行上门安装。

  “爱心助老”实物帮扶的对象主要是本市低保、低收入家庭中65周岁以上的困难老人。本项目的内容是针对困难老人日常生活中希望拥有的实物用品，在1000元的额度内，经困难老人挑选后，统一采购，配送上门。第四期帮扶实物包含大家电，厨房用品，生活用品，护理用品等八类105种；冰箱、电饭煲、家纺、粮油等家电、常用实物受到众多老人青睐。自2016年开展第一期项目以来，共为9800余名老人圆梦，赢得群众认可。