普陀区在一系列的回访工作中总结出以下经验：对于部分大重病患者和老年人来说，精神上的慰问有时显得比物质帮扶更为重要。根据这一情况反馈，普陀区决定将“精神慰藉”作为重点在回访中进行推广。

为更好地推广这一经验，利用专业知识实施精神慰藉，普陀区利用本区资源，联系到了华师大心理学系的老师，组织成立了一支以心理学系学生为主的志愿者队伍，深入到社区（目前为3个街道）进行走访慰问。例如普陀区某街道有一晚年丧妻的老人，虽然服务社给予了物质帮扶但老人的精神始终不佳。通过这批志愿者的上门走访，如今老人的精神面貌恢复了，时常与志愿者通电话，周末还在家与大学生一同包饺子。

这支具备专业知识的志愿者队伍成立后，不仅大大强化了对困难居民的精神慰藉效果，同时也给这些学生提供了一个社会实践的平台。区服务社与华师大双方共同努力，不仅将累积的经验和专业知识汇编成小手册，还筹集了一笔运作经费，希望能够能好地完善这一精神慰藉帮扶机制。