2016年，服务社在区民政局、市帮困互助基金会的关心、指导下，围绕党和政府对社会救助工作的总体要求，主要做了以下几方面工作：

    一、以精准帮扶为原则，积极开展经济帮扶工作

   2016年年初，服务社根据民政部门提出的精准扶贫的要求，努力在“精准”上下功夫，确定了精准帮扶的工作原则，即，做到帮扶对象精准,帮扶金额精准，确保每一笔帮扶金都用在刀刃上。

   首先是精准识别服务对象。在帮扶类别中,侧重对“其他类”的帮扶条件进行认真研究,并听取街镇救助所和一线社工的意见，统一思想，形成共识。对街镇及社工认为需要帮扶的，要提供材料报服务社复核,经认可后实施帮扶, 做到帮扶有据，有难必帮。2016年1月至11月，服务社共开展个案经济帮扶434人次，帮扶金额151.21万元，低保、低收入和其他类家庭分别占 65.44%、12.44%、22.12%。其中低保家庭比例较上年上升21.36 %，其他类家庭比例较上年下降17.88%。

   其次是实行差别化帮扶。通过叠加帮扶措施，切实缓解特困人员的经济负担，体现针对性。2016年，服务社继续实行 “春晖帮扶行动”，聚焦大病重病、白血病、罕见病、器官移植等特困家庭，并给予较有力的帮扶。全年共帮扶此类特困家庭28 户，投入资金45.08万元，其中低保家庭占60.71 %，低收入家庭占7.14 %，平均每户帮扶金额1.61万元。

    二、认真做好市基金会组织的各项工作

    开展了元旦春节帮困送温暖活动，有522户家庭受益，支出帮扶金86万元；向全区1344户困难家庭发放了医疗帮困卡；完成了爱心助老实物帮扶工作，向全区120户困难老人配送了生活用品；“爱心传递”义务家教活动招募了11名大学生,与9名困难家庭的中、小学生结对并进行教学辅导；做好下放安徽户口回沪定居人员生活困难对象的帮扶工作，全年共帮扶65人次，金额13.53万元。

    三、积极竞标公益项目，为困难群体提供精神抚慰服务

    在开展个案帮扶的过程中，我们深深地感受到服务对象不仅背负沉重的经济负担，还承受着常人无法想象的心理负担与精神压力，非常需要心理减压和精神抚慰。

2016年，根据服务对象的需求，服务社充分发挥有一支专业社工队伍的优势，先后创意实施了四个公益项目，为弱势群体提供心理减压、精神减负、家庭增能等服务。

    一是实施了“心理关怀服务项目”——助困心理阳光之城公益项目。项目为全区400户因病致贫受助对象提供心理关怀服务。通过组织开展“暖心探访”、“个案工作”、“主题工作坊”、“户外活动”等活动，为服务对象提供专业心理、医疗咨询等服务，给予这些家庭以温暖和希望，帮助他们治愈心灵创伤，重拾生活信心，开启新的人生。该项目已做了七轮，先后被评为“第二届上海慈善奖（优秀项目）”、“上海社区公益招投标优秀项目”，2016年，又被评为杨浦区唯一一个社会工作优秀项目。项目的实施得到了服务对象的充分肯定，被他们称为“心灵的港湾，精神的家园”。

   二是实施了“心理关怀服务项目”——助困心理阳光家苑公益项目。项目的服务对象为全区500户处于康复期内的因病致贫家庭。通过组织“同伴志愿者培训”、“主题工作坊”、“户外活动”、“成果展示会”等，为服务对象提供后续帮扶服务。帮助他们建立互助网络，链接社会资源，引导他们成为同伴志愿者，尝试帮助具有相同情形的其他因病致贫家庭,并在服务中体现生命价值。

   三是实施了“四叶草”——家庭成长服务计划公益项目。项目的服务对象是50户低保家庭。旨在通过组织“心意探访”、“魅力主妇”小组、“壮丁&骨干”小组、“我爱我家”家庭成长训练营等活动，帮助这些家庭融入社会，提高家庭抗逆力和摆脱贫困的能力。

   四是实施了“事实无人抚养儿童关爱项目”。项目的服务对象是全区24名困境儿童。通过专业社工介入，对这些儿童进行关爱服务，为其修复家庭、学校等社会支持系统，创造良好的生活环境，促进健康成长。

   2017年，服务社将根据区民政局的要求，在市基金会的指导下，重点加强以下几方面工作:

    一、深化经济帮扶，确保精准帮扶

   （一）继续做好经济帮扶工作。打算对2016年帮扶对象类别、帮扶金额等情况作一次认真分析，根据服务社可用帮扶资金，合理拓展帮扶范围,把握帮扶标准，尽可能地将有限的帮扶资金发挥出最大的作用。

   （二）进一步完善经济帮扶程序。坚持街镇工作室先予初审、服务社进行复核确认的制度，形成较为合理的低保、低收入和其他类帮扶比例。

  （三）继续实施“春晖帮扶行动”。聚焦特困群体，切实减轻因病致贫家庭的经济困难。

    二、认真完成市基金会组织的任务

  （一）做好元旦春节帮困送温暖、医疗帮困卡发放工作。

  （二）全面完成第三期“爱心传递”义务家教工作；做好第二期“爱心助老”实物帮扶工作。

  （三）做好下放安徽户口回沪定居困难人员的助医、助老、特困帮扶等工作。

    三、大力开展公益项目工作

  （一）严格按照公益项目标书要求，高质量完成“助困心理阳光之城”、“助困心理阳光家苑”项目指标，举办项目成果展示会，扩大影响，打造公益项目服务品牌。

  （二）认真完成“四叶草”家庭成长服务计划。从家庭信念系统、家庭沟通系统、家庭组织系统介入，全面提升社区低保家庭的抗逆力。

  （三）认真完成事实无人抚养儿童关爱项目。分别从心理、家庭、社会层面对全区事实无人抚养儿童进行关爱服务，为其修复和完善家庭、学校等社会支持系统，强化家庭照顾功能。

  （四）创意策划“柠檬树”社区困境家庭增能计划，为75户低保、低收入家庭约225人提供增能服务。促进低保、低收入家庭从单纯的等、靠、要向自强自立、自食其力的观念转变，帮助阻断贫穷的代际传承，维护社会和谐。

  （五）立足服务社救助社工的职能定位，以需求为导向，竞标新一轮公益项目，形成以服务因病致困、低保家庭、困境儿童等为主要服务对象的公益项目体系，为弱势群体提供需求服务，让他们有获得感，从而提升幸福感。

     四、进一步加强机构队伍建设

  （一）在内部建设上，坚持管委会工作会议、社工工作例会、半年述职会等制度，严格工作纪律，加强作风建设。

  （二）在队伍建设上，多形式开展思想素养、业务知识培训，提升队伍综合素质；加大激励措施，提升工作积极性。

  （三）积极参与区社工机构核心竞争力评价、社会组织优选名册排名等活动；对照社会组织规范化评估标准，积极做好新一轮等级评估准备。

  （四）维护好网站、微信公众号，积极向相关部门和媒体报送信息，加大宣传力度，树立社会组织良好形象。